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新闻公告

【企业邮箱申请】收到大量的退信,但是未发送过对应邮件

发布时间:2025-08-29

考虑可能是邮箱被伪造,建议方案如下

1、立即行动

修改邮箱密码:立即更新邮箱密码

检查账户设置:查看是否有异常转发规则;检查自动回复/签名是否被篡改

清理恶意软件:全盘扫描设备,排除木马/键盘记录器风险【企业邮箱】

2、核心防御方案,正确配置域名TXT解析

SPF记录:在DNS中指定合法发件服务器IP

DKIM签名:为外发邮件添加数字签名(需邮件服务器支持)

DMARC策略:制定邮件验证失败处理规则

3、长期防护

登录邮箱-设置-异地登录提醒,开启并选择对应通知方式,以便在第一时间知晓邮箱登录情况。

如是固定出口IP,可在管理后台设置IP登录权限,设置仅允许您所在地区登录,参考:管理员指南-安全中心-登录管理

清除浏览器的cookie,切勿选择自动记住密码(包括浏览器和客户端); 

检查来往邮件,是否出现伪造邮件地址的邮件,如有,请停止沟通,并将伪造的邮件地址列入黑名单; 

检查邮箱中是否有异常设置,例如自动转发、来信分类等,如有,请取消或修改相关设置; 

为避免由于发送垃圾邮件而导致您的账号、域名、IP被国际反垃圾组织加黑无法发送邮件,请对邮箱账号信息进行谨慎保管; 

不要在随便在网站上(比如网站需要留下会员注册信息)留下您的邮箱账号和密码;【网易企业邮箱】 

如有资金往来,通过其他途径进行确认后在进行付款。





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