许多新人朋友，甚至包括不少混了一两年的外贸人，他们辛辛苦苦找了5000甚至2W的客户，结果照着联系方式的邮箱发了开发信之后，就石沉大海了。如果运气好，还能收到一些回信——系统退信。许多开发信没有回音，不是因为客户看不上，而是客户压根就没收到，你被反垃圾邮件系统拦截了！

各大外贸论坛，到处都有“经典开发信模板”分享，可是，开发信模板你修改得再完美，都只是粗加工，且不谈模板适不适合各种不同交流习惯的客户，我们自问一下，如果模板本身就存在问题呢？最常见的经典模板问题，就是通篇都是spam trigger words（触发反垃圾邮件机制的关键词），这就好比，有人告诉你穿T恤加大裤衩去面试通过率超高，你信以为真，然而HR看到你的第一眼就吐血身亡了。

我们来谈谈反垃圾邮件系统的机制。

什么样的邮件会被判定为垃圾邮件呢？根据国际电子邮件协会的判定规则：

（1）未经收件人允许的在一段时间内，发送频率过快，内容重复度过高；

（2）对方未订阅但发件人发送附件的；

（3）邮件中含有SPAM高频词

一封邮件，从发送到最后收到，必然要经过以下的路径： A方邮件客户端，A方邮件服务器，B方邮件服务器，B方邮件客户端。其中，如果A使用的是企业邮箱，那么A的邮件由企业邮箱服务器发送给B；如果A使用的是公共邮箱，如网易，那么A的邮件由网易邮箱服务器发送给B。而B方邮件服务器则会对来信的每一个IP每一个邮件服务器进行评级，过审的邮件才会投递到B的邮件客户端，B才能看到。

因此，我们写开发信时，一定要注意以下几点：

一、尽量使用企业邮箱

我们建议发国外开发信用网易企业邮箱，因为公共邮箱服务器上承载的邮件账号太多了，可能之前有很多其他人的邮件账户都发过未经接收方许可的垃圾邮件，不利于邮件服务器的评级。所以最好的邮箱还是网易企业邮箱，也就是你的用户名@你公司网站域名。这样是一个干净的无不良记录的邮件服务器。国外服务商在针对海外收发上做得非常好的邮件厂商就是网易了，

二、发信给同一邮件服务器的频率不要过高

每台上网的电脑都有一个唯一的全球互联网IP（类似手机号码），这个IP同样会影响邮件的到达率。因为hotmail等邮件服务商对短时间内来自同一个IP的邮件是有限（手动和谐）制的。所以，在发送开发信时要注意，收件人列表一定要混杂不同邮件服务商，比如hotmail跟Gmail等混杂到一起，顺序打乱。

三、尽量避免收件人邮箱账号都是同一种类型

现在很多企业都是共享上网的，整个公司只有一个公网IP地址，假如你们公司有20个外贸业务员，每个业务员每天发送100封开发信，那么每天2000封邮件量就都算在这个IP头上。如果不幸你们的收信人大多是hotmail的，那么Hotmail邮件服务商就有可能拉黑你们的企业邮箱账号。

四、别用烂大街的模板

有些模板是有可取之处的，但大多数的烂大街的模板千万不要套用。你得明白，已经有无数人用过这套经典模板，无数封经典模板开发信被邮件服务商识别为垃圾邮件，无数客户厌倦了这些一成不变的套路，以前刚开始也许还有用，现在啥用都没了！所以，你沿用烂大街的模板，不是去躺枪吗？此外，你跟公司的其它外贸业务员很可能共用一个IP，所以，你的开发信千万别直接套用他们的，你们IP一致内容还一个样，邮件服务商不封你封谁？【网易企业邮箱如何申请】

五、邮件的主题和内容要尽可能快地切换

也是为了防止短时间内发出的邮件的内容相似度太高。所以你平时可以多准备一些自己亲手去写的、专属于自己的模板。在一篇邮件的内容里，同一个关键词也尽量不要重复！

六、别用附件、别用图片、别带超链接（网址）和联系方式

对客户来说，你是陌生人，你的邮件是待识别的陌生邮件，只有他设你为白名单，或者回复你后，你才能用附件之类的。第一封邮件的正文真别添加附件，最好不要加图片、链接，必须加，一定要让图片很小，500K以内，并且调整好图片大小；链接只能加谷歌推特等国际化的网址链接，不巧的是，你们的企业网站和阿里巴巴旺铺网站都不是安全网站。其实联系方式这种玩意，在开发信里不该出现，因为你的邮箱地址本身就是一种联系方式。弄那么多联系方式，客户对产品感兴趣时，该跟谁联系呢？如果是跟你联系，那其它联系方式你不是白加了吗？白加就不要加了吧。

七、别碰违禁词

根据国外网络服务商godaddy的统计，与销售有关的SPAM高频词通常有：Free, Discount, Oppotunity, Win,Winner, Cheap, Deal, Debt, Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price,Rate, Profit, Save, Merchant, Stock, Act Now, All New, Call Now, Subscribe Now,Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy,Direct, Get Paid, Order Now, Specializing, Specialized, Offer, Please Read,Don't Delete, Special Promotion, Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected.

有童鞋可能要问了，为何我的开发信中有这些违禁词，照样可以收到客户回复？为什么有时候我也偶尔能收到国内一些公司甚至国外发来的开发信，他们的开发信里好像也有SPAM词？这是因为，每个邮件服务器运营商都不一样，它们预设的spam keywords list也不一样，所以，某封邮件在一个邮件服务器眼里是垃圾邮件，但另一个邮件服务器里就可能不是。但不管怎样，你需要做的，就是别碰违禁词。每一个违禁词，你都必须要用同样意思的词去替代！比如说，你要表达你们有价格优势，别用low price或者cheap，而是说Manufacturer of XXX here（你是制造商当然比代理商有价格优势）。同一个意思，可以有N个表达方式，看你怎么去绕弯。

——只要做到以上7点，基本可以通关了。